Poniżej znajdziesz zasady składania reklamacji oraz zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym SHIFEN – KADZIDEŁKA.

Dane sprzedawcy:
SHIFEN – MICHAŁ RICHTER
ul. Alfonsa Górnika 1/2
40-133 Katowice
NIP: 627-230-21-26
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
tel.: 536-119-119

1. Reklamacje (towar wadliwy / niezgodny z umową)

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są oryginalne i nowe.

2. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Możesz żądać w szczególności:

   • obniżenia ceny, albo

   • odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy),

   • chyba że sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie wymieni produkt na wolny od wad albo usunie wadę.

3. Konsument oraz tzw. „przedsiębiorca uprzywilejowany” (działalność jednoosobowa, umowa niezawodowa) mogą zamiast proponowanego przez sklep usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo wiąże się z nadmiernymi kosztami.

4. Pierwszym krokiem reklamacji jest kontakt ze sklepem:

   • e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

   • telefon: 536-119-119

5. Następnie reklamowany produkt odeślij na adres:

   SHIFEN – MICHAŁ RICHTER
   ul. Alfonsa Górnika 1/2
   40-133 Katowice
   z krótkim opisem przyczyny reklamacji.

6. Po otrzymaniu przesyłki sklep zwróci Ci koszt odesłania reklamowanego produktu – na wskazany numer rachunku bankowego lub przekazem pod adres z zamówienia.

7. Jeśli reklamacja wymaga uzupełnienia danych, sklep poprosi Cię o dosłanie brakujących informacji przed jej rozpatrzeniem.

8. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrywane są w ciągu 14 dni, a inne reklamacje – do 30 dni od ich otrzymania.

9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep spełni Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Przy odstąpieniu od umowy zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

2. Odstąpienie od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

1. Konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Wystarczy w tym terminie wysłać oświadczenie o odstąpieniu:

   • e-mailem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., lub

   • w formie papierowej na adres:

     SHIFEN – MICHAŁ RICHTER
     ul. Alfonsa Górnika 1/2
     40-133 Katowice

3. W oświadczeniu wpisz:

   • swoje imię i nazwisko,

   • adres,

   • datę zakupu i odbioru towaru,

   • informację, jakiego zamówienia / produktów dotyczy odstąpienie,

   • jednoznaczne stwierdzenie, że odstępujesz od umowy zawartej ze sklepem SHIFEN – KADZIDEŁKA.

4. Produkt odeślij na adres:

   SHIFEN – MICHAŁ RICHTER
   ul. Alfonsa Górnika 1/2
   40-133 Katowice
   z dopiskiem: „zwrot”.

   Masz na to maksymalnie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Koszt odesłania zwracanego produktu do sklepu ponosisz samodzielnie. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

3. Zwrot płatności

1. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sklep zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do Ciebie (jeśli zwracasz całe zamówienie), nie później niż w ciągu 14 dni.

2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu.

3. Jeżeli zwracasz tylko część zamówienia, koszt dostawy nie jest zwracany.

4. Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie.

4. Stan zwracanego produktu

1. Zwracane produkty muszą być w nienaruszonym stanie, kompletne, z wszystkimi oryginalnymi etykietami.

2. Sklep nie przyjmuje i nie zwraca kosztów produktów, które noszą ślady uszkodzenia lub użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie towaru.

3. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.